Chez Cat's Étoiles Paris, l'admission passe tout d'abord par une pré-réservation.

 

En effet, Il est indispensable que nous soient transmis, avant toute acceptation, les copies du carnet de santé et le formulaire de pré-réservation complété (voir rubrique "pré-réservation"). 

Nous vous expliquons pourquoi ?​

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• ​​Les places étant restreintes (8 maximum), il est important que nous puissions vérifier vos dates de réservation souhaitées avec nos places disponibles.

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• Comme nous souhaitons préserver la santé, le bien-être et l'hygiène de nos amis à quatre pattes, nous nous engageons à prendre toutes les garanties nécessaires avant l'acceptation d'un nouveau pensionnaire. 
  Vous comprendrez donc que les règles de bases ci-dessous sont indispensables à l'admission d'un nouveau pensionnaire : 

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LA VACCINATION : les vaccinations contre les maladies infectieuses et transmissibles, comme la leucose féline (rappel annuel), le typhus félin (rappel annuel), le coryza (rappel annuel) devront être obligatoirement à jour.
Les vaccins du chat restent incontournables pour le protéger contre des maladies mortelles. La consultation vaccinale chez le vétérinaire est l’occasion de faire un bilan de santé de votre compagnon, personnalisable en fonction de son âge et de son mode de vie.

 

LA STÉRILISATION : Les femelles comme les mâles doivent être stérilisés afin de préserver l’harmonie au sein de la collectivité.

Pour info : Il est recommandé de faire stériliser son chaton femelle avant ses premières chaleurs, soit aux alentours de ses 4-6 mois. 
Pour la stérilisation du chaton mâle, l'âge recommandé est identique mais la race du chat peut être un paramètre à prendre en compte. . N'hésitez pas à demander conseils auprès de votre vétérinaire habituel.

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2 TESTS OBLIGATOIRES, À PRÉVOIR :

- test du FeLV (Feline Leukemia Virus) : Le vaccin existe (vaccin de la leucose féline), il protège votre chat mais n'empêche pas sa contamination. Il est donc nécessaire de nous faire parvenir un test négatif datant de - 3 mois à la période du séjour.

- test du FIV (Virus de l’Immunodéficience Féline) : Pour le FIV, il n'existe pas de vaccin. Il est donc nécessaire de nous faire parvenir un test négatif datant de - 3 mois à la période du séjour.

Pour info : Votre vétérinaire fait une seule prise de sang à votre chat pour le tester. Les résultats sont immédiats. 
 

- Pour le chaton, le test n'est fiable qu'à partir de ses 6 mois.

 

LES ANTIPARASITAIRES EXTERNES (puces, tiques...) : Nous vous demandons de traiter votre chat 1 à 2 semaines avant le début de son séjour. Même si votre chat ne sort jamais à l’extérieur, le contact avec les autres pensionnaires demande une protection efficace.

LES ANTIPARASITAIRES INTERNES  (vers disgestifs) :  Le vermifuge est une substance destinée à détruire et à expulser les vers et les parasites intestinaux. Votre chat devra être vermifugé 1 à 2 semaines avant son arrivée à la pension.
 

L'IDENTIFICATION : Chaque chat qui nous est confié doit être identifié par un tatouage ou une puce électronique avec les coordonnées du propriétaire à jour.

Pour info : La loi française impose l’identification de tout animal avant l’âge de 4 mois (décret 91-823 du 21 août 1991).

 

LE CARNET DE SANTÉ : Nous vous demandons de nous remettre le carnet de santé de votre chat lors de son arrivée. Nous le  conserverons pendant toute la durée du séjour et vous le restituerons au moment du départ. 

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Lorsque votre dossier de pré-réservation est accepté par nos soins, Cat's Étoiles Paris   vous demandera :

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• ​de confirmer votre réservation afin de bloquer vos dates et sa tarification.
  En effet, une facture vous sera transmise par mail afin que vous puissiez régler au moins l'acompte de 30% demandé.
  Son paiement est sécurisé et à faire en ligne par carte bancaire. Le solde se règlera de la même manière, au plus tard 10 jours avant le début du séjour.

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• si votre chat doit recevoir quotidiennement des soins médicaux tels que piqure(s)/injection(s), un règlement de la totalité des soins vétérinaires devra être fait dès la réservation.
  Cette demande de "service vétérinaire" est à faire en ligne et avant l'arrivée du chat
  (réservez sur : "services vétérinaires"). 
  Pour info : Ces actes médicaux seront confiés obligatoirement à notre vétérinaire sous réserve d'avoir l'ordonnance originale de votre véto.

 

• une caution de 200 € en prévision de visites chez le vétérinaire. Le dépôt de la caution est possible par chèque ou en ligne (rubrique "services vétérinaires"), au plus tard, à l'arrivée du chat.
  Le chèque ne sera encaissé que si votre chat a besoin de se rendre chez le vétérinaire. Sinon, il vous est restitué entièrement en fin de séjour. 
  Lorsque la caution a été payée en ligne, elle est recréditée entièrement en fin de séjour sur votre compte bancaire si votre chat n'a pas été malade.

Dans le cas contraire, le solde créditeur ou débiteur (justificatifs à l'appui) est à régulariser en fin de séjour uniquement par CB ou en liquide.

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CONDITIONS D'ANNULATION :

Annulation par le propriétaire du chat :

• en cas d'annulation dans les 10 jours précédant le début du séjour, le propriétaire ne pourra prétendre à aucun remboursement.

•  En cas d'annulation avant les 10 jours précédant le début du séjour, seul l'acompte de 30% ne sera pas remboursé.

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Annulation par Cat's Étoiles Paris :​

Nous nous réservons le droit de mettre un terme au séjour de votre chat :

• si le solde de votre facture n'est pas réglé 10 jours calendaires avant l'arrivée du chat. L'acompte ne sera pas remboursé.
   

Nous mettrons également un terme au séjour de votre chat :

• si à l'arrivée ou dans les jours qui suivent, nous nous apercevons que le chat n'est pas en règle sur son identification, ses vaccinations, sa stérilisation... 

• si votre chat a un comportement très aggressif et ingérable avec ses congénères et avec les humains malgré une adaptation de plus de 48h00.

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​Sur ces deux derniers points, le chat devra alors être repris par son propriétaire dans les plus brefs délais et celui-ci ne pourra prétendre à aucun remboursement.

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Merci de votre compréhension.